名仕亚洲官网欢迎您!

名仕亚洲官网 > 民法 > 对企业保护个人信息的工作进行全方位审查,新《消法》的主要亮点是充实细化了消费者权益

对企业保护个人信息的工作进行全方位审查,新《消法》的主要亮点是充实细化了消费者权益

时间:2020-03-26 10:34

名仕亚洲手机版 1

工业和信息化部信息安全协调司副司长欧阳武5日接受新华社记者专访时透露,《信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》目前正在国家标准委进行最后的技术审批,预计今年上半年正式出台。

3月15日,《中华人民共和国消费者权益保护法》在国际消费者权益日正式施行,社会各界对新《消法》给予了强烈的关注和期盼。新《消法》赋予了网购消费者新权益,也赋予了网络经营者及第三方购物平台新责任。

近日,浙江金华32岁的小伙子滕先生因扶骑电动车摔倒的曹先生,被路人指认撞人,并因曹先生报警被指为肇事者,从而卷入一起交通事故调查。滕先生称,交警调查期间,曹先生家属曾要求其垫付医药费,并指责其“没良心,没一句问候,不去医院看望伤者”。最终,交警找到事发过程的监控视频,确认这是一起单方交通事故,曹先生的摔倒与滕先生无关。9月12日下午,北京青年报记者从金华市公安局交警支队获悉,滕先生的扶人行为值得称赞,支队将联系相关部门,将此事纳入征信系统,给予加分奖励。

欧阳武表示,这个标准是非强制性的,是政府组织及推动个人信息保护工作的一部分。这个标准正式出台后,还将有一系列的配套标准,包括技术保障、管理规范、认证和审计细则等。“现在每个企业都说自己对个人信息的保护工作做得很好,但如果去查,肯定都有问题,都保护得不好。这些系列标准出台后,就可以形成一个闭环,明确责任,推动企业遵照执行。”

新《消法》增加了消费者的权利,加大了经营者的违法成本,其对违法经营者民事责任的加重及惩罚性赔偿条款的设立更有利于消费者维权。新《消法》赋予了消费者新权益,加强在新领域对消费者的保护,拓宽了消费者保护的范畴;增加了经营者新义务,加重对不诚信经营行为惩处力度,扩大了消费者损害赔偿的范围,强化对消费者权益的保护。

真相大白后,滕先生决定起诉曹先生及指责他的路人,“起诉并非为了赔偿,希望为自己讨个公道” 。而曹先生的儿子对北青报记者表示,家人从来都是尊重交警的判罚,不管是监控视频出来前或之后,从来没有要讹诈滕先生的想法。事后,他已联系滕先生道了歉,并表示愿意与母亲上门道歉,赔偿其损失。

该指南在个人信息保护原则中包括,目的明确、最少使用、公开告知、个人同意、质量保证、安全保障、诚信履行和责任明确等八项。“最少使用”的原则就是获取一个人的信息量时,只要能满足使用的目的就行。在收集个人信息阶段告知的“使用目的”达到后,应立即删除个人信息。“安全保障”则是要个人信息管理者一旦收集了个人信息,就必须建立制度,明确责任人和内部管理流程,以及应对个人信息泄露的风险。

“这次修改是对原《消法》的进一步完善,有几个亮点。”全国人大法工委民法室主任贾东明表示,新《消法》的主要亮点是充实细化了消费者权益。这次修改明确规定消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息得到保护的权利。新《消法》针对网络购物等新的消费方式,规定了消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货,也就是消费者拥有“后悔权”。

男子扶起摔倒者

欧阳武介绍说,我国从2003年就开始进行《个人信息保护法》的研究、制定工作,但这个课题在业界一直难以达成共识,对于那些是需要保护的个人信息,学界看法不一。“这导致我国只有在很多专门法里笼统地提一句不能泄露个人信息、侵犯个人隐私,但如何保护,却没有具体、详细的规定和技术措施,导致这些提法形同虚设。”

那么,新《消法》实施后,消费者购物、维权出现了哪些新情况、新特点、新问题?近日,中国消费者协会联合360互联网安全中心,对广大消费者近期网络购物体验情况进行了一次问卷调查,以了解3月15日以来网购企业落实新《消法》相关规定,尤其是新《消法》赋予消费者的“后悔权”,以及承担法定义务的情况。

伤者报警指其肇事

欧阳武透露,下一步政府部门还将培养、扶持独立的第三方专业机构,对企业保护个人信息的工作进行全方位审查,保证系列标准的落实。

调查结果反映出部分网购企业在宣传、落实新《消法》新责任方面没有引起足够重视,一些网购消费者的合法权益没有得到有效保护。本次调查共收到有效问卷14164份。

滕先生今年32岁,负责浙江金华部分地区的宽带维护,经常骑着电动车出门工作。9月2日下午,他骑电动车至双龙北街与解放西路交叉口附近时,看到左边的小路口有一辆红色轿车正在转弯,放慢了速度。此时,背后突然传来急刹车的声音,滕先生看到一名男子骑着电动车摔倒在自己旁边。

保护个人信息立法新趋势:预防为主

新《消法》消费者认知度较高

摔倒的男子正是曹先生,今年47岁。据滕先生称,曹先生摔倒后与其靠得很近,但两辆车并没有碰到。“他是自己站起来的,我就下车帮他扶起电动车,推到路边,他还轻声说了‘谢谢’。车刚立住时,一名骑电动车的路人出现,质问我为什么扶伤者的车,他说看到我撞了曹先生,还说我不道德。我当时蒙了,不知道说什么。曹先生也没说话,后来他就报警了。”

据欧阳武介绍,目前在保护个人信息方面国际立法界有个新的趋势,即“以预防为主”。“在互联网信息时代,个人信息安全的侵犯者和被害人是不对等的,首先是有时难以找到具体的侵权方,其次侵害后果已经形成,事后即使追究也无法消除影响。所以民法‘民不举官不究’的原则恐怕就不能适应信息时代的需求,而必须运用刑事法的原则,立足于事前防范,明确个人信息管理者的一整套法定责任。 ” 名仕亚洲手机版 2

调查结果显示,有76.40%的人知道新《消法》赋予了消费者7天无理由退货的权利。这说明,尽管新《消法》正式实施时间不长,但在社会各界的共同努力下,新《消法》的宣传普及工作已取得了阶段性成效,对于一些重要条款,消费者的认知度较高。

滕先生说,在交警到达现场前,那名路人又对着他骂了几分钟,然后未等交警到就离开了。“交警在现场先查看了伤者的情况,曹先生说我撞了他,我说没撞,交警就先把我们的电动车都扣了,说要调取监控查看。后来,曹先生的家属赶到现场,将其送往医院。当时我看到事发路段有监控,也是比较有信心的。”

新《消法》增强消费者网购信心

被要求垫付医药费

调查结果显示,在新《消法》实施后,对消费者网购信心影响非常大和比较大的占到64.92%,认为没影响的占33.00%,认为有负面影响的只占到了2.08%。

真相大白后扶人者欲起诉

新《消法》的实施增强了消费者购物的信心,消费者在网络平台上购物会更加放心。

滕先生告诉北青报记者,9月4日,他和曹先生妻子在交警队写材料,对方开口就指责他“没良心,撞了人都没说一句关心的话,也不去医院看望”,并要求其垫付医药费。知道监控录像一度调不了后,滕先生开始担心,怕指证他撞人的路过的男子会再跳出来作证。

消费者网购体验总体较为满意

9月6日,滕先生接到交警队的电话,交警已经找到拍下曹先生摔倒经过的监控。9月12日下午,金华市公安局交警支队宣传科吕副科长对北青报记者称,事发当天接到报警后,民警赶到现场,咨询事故发生经过时,双方陈述不一致,伤者说是对方超车撞到他导致摔倒,另一方说是伤者自己在其身后摔倒。“当时我们就先把双方的电动车都扣了,事后也在公安系统内查看监控,但发现由于修路,事发路段的监控未正常使用。后来,民警王林沿街查找了商店的监控,发现一家钢材店的监控刚好拍下伤者摔倒的经过。”

调查结果显示,消费者对于网购服务非常满意和比较满意的比例达72.06%,不太满意和非常不满意的只占了7.79%。可见,消费者对网购服务的总体评价较为满意。

据吕副科长介绍,根据监控视频显示,滕先生在前,曹先生在后,摔倒时两车没有碰撞,因此认定此交通事故为单方交通事故,曹先生负全责,与滕先生无关。

服饰、数码产品、化妆品居网购商品前三位

名仕亚洲手机版,滕先生称,9月6日,他到交警队时,曹先生的妻子已经看完监控视频了。证明自己无责后,滕先生要求对方补偿其因此损失的打车费、误工费和拖车费,总共大概2000多元。“但对方说让我好人做到底,去医院看一下曹先生。我有些生气,就说要起诉。”

调查发现,鞋帽服饰、手机数码产品、化妆品、家用电器是消费者的主要网购物品。

9月12日,滕先生对北青报记者表示,他是想起诉曹先生和那名指证他撞人的路人,要求对方公开道歉,并赔偿其精神损失1元。“如果这件事到此就结束,那讹人的成本太低了,扶人的成本太高了,好人因扶人受到的损失谁来赔?我想为自己讨个公道。”他称,发帖后已有律师联系他,表示愿意免费代理起诉,目前已经准备好起诉材料,将向法院投递。

网购企业履行新《消法》新责任不尽如人意

摔倒方称没想讹钱

根据新《消法》有关规定,第三方购物平台要向消费者提供商家详细的地址和有效的联系方式。调查结果表明,有30.2%的消费者表示,商家没有提供详细的地址和有效的联系方式。调查结果还显示,有64.87%的消费者反映商家未提供购物发票或者服务单据等相关凭证。

上一篇:没有了 下一篇:没有了